POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
1. Introducción
1.1. Somos The Global Community Based Tourism SpA., organización registrada en Chile con R.U.T. 76.109.993-0 (en adelante referido como “nosotros”, “Travolution Travel” y “Travolution”) y estamos comprometidos en la protección y respeto de la privacidad de quienes visitan cualquier sitio web administrado por nosotros, incluyendo nuestro sitio www.travolution.travel y nuestras páginas de redes sociales (en adelante “Web”) o se comunican electrónicamente con nosotros.
1.2. Esta política explica que tipo de información personal y no personal recolectamos cuando usted usa nuestra Web, además de las bases en las cuales cualquier información personal que recolectamos de usted, o que nos provea, será procesada por nosotros. Por favor lea lo siguiente atentamente para comprender nuestras opiniones y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.
1.3. Al entregarnos su información personal a través de la Web o contactándose vía telefónica con nosotros, acepta la recopilación, almacenamiento y procesamiento de su información personal según lo establecido en esta política.
1.4. Travolution Travel usa su información personal recolectada para proveerle servicios turísticos. No arrendaremos, venderemos o compartiremos su información personal con ninguna otra empresa para sus propios fines de comercialización sin su consentimiento, excepto cuando se mencione en esta política.
1.5. El controlador de la información es The Global Community Based Tourism SpA., ubicado en Juana de Arco #2012, Of 44, Providencia, Santiago, Chile.
2. ¿Qué información personal recolectamos?
2.1. Podemos recopilar, almacenar y usar el siguiente tipo de información personal:
(a) Cuando nos contacta por correo electrónico, telefónicamente o a través de cualquier formulario obtenido de nuestra Web, podemos pedirle que proporcione toda o parte de la información establecida en el párrafo (b) siguiente.
(b) Cuando realiza una reserva de un paquete a través del contacto en nuestra Web, se le solicitará completar un formulario con su nombre (personal o de negocio), fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono, número de cédula de identidad o pasaporte, fecha de expiración del pasaporte, nacionalidad y país de residencia. Además, se recopilará información médica respecto a alergias, medicamentos de consumo frecuente, condición que limite actividad física, cirugías recientes, lesiones musculares o fracturas recientes. Por otra parte, recopilaremos información sobre restricciones o preferencias alimentarias. De igual forma, recopilaremos su preferencia respecto de medios a través de los cuales podemos comunicarnos con usted para la operación de servicios turísticos o para la publicación de material escrito y/o audiovisual respecto de su viaje.
(c) Podemos recopilar de forma anónima, almacenar y usar información sobre su computadora, dispositivo móvil u otro elemento de hardware a través del cual accede a la Web, sus visitas y uso del sitio web (incluyendo, entre otros, su dirección IP, ubicación geográfica, navegador / plataforma y versión, proveedor de servicios de Internet, sistema operativo, páginas de origen / salida de referencia, duración de la visita, visitas a la página, navegación en el sitio web y términos de búsqueda que utiliza).
2.2. Podemos pedirle que complete encuestas y entregue sus comentarios, los que utilizamos con fines de investigación, aunque no es necesario que los responda.
2.3. Si elige proporcionarnos información sobre otras personas, debe asegurarse de que hayan dado su consentimiento para que nos proporcione y autorice nuestro uso de dicha información de acuerdo con esta política. Al proporcionarnos información sobre cualquier otra persona, tenemos derecho a suponer que esa otra persona ha dado su consentimiento para que nos proporcione su información y para que nos pongamos en contacto con ella.
2.4. No almacenamos ninguna información respecto a tarjetas de crédito/ débito.
3. ¿Cómo usamos su información personal?
Podemos usar su información personal para los siguientes propósitos:
(a) para gestionar y administrar la Web.
(b) mejorar la experiencia de navegación mediante la personalización de la Web.
(c) para enviar boletines informativos, otros contenidos relevantes y comunicación promocional dirigida.
(d) para enviar correos de confirmación al realizar o modificar una reserva a través de la Web, teléfono o correo electrónico.
(e) para gestionar potenciales riesgos y recomendar actividades que no impliquen un daño para su salud.
(f) para gestionar sus consultas, comentarios y quejas, o bien las de nuestros proveedores.
(g) para proveer a terceros con información estadística anónima sobre nuestros usuarios.
(h) para enviarle correos electrónicos ofreciendo participar en encuestas y/o dar su opinión.
(i) para analizar y mejorar los servicios ofrecidos en la Web.
4. ¿Cuándo podríamos divulgar su información personal?
4.1. Excepto en la medida en que lo exija cualquier ley aplicable, entidad gubernamental o judicial, solo divulgaremos su información personal a cualquier hotel (o cualquier otro tipo de alojamiento) y / o cualquier otro proveedor de servicios incluido en el o los programas que haya reservado a través de la Web, vía telefónica o correo electrónico. Además, es posible que de vez en cuando proporcionemos su información a terceros que participarán en sus vacaciones (por ejemplo, si reserva un servicio adicional a través de la Web, vía telefónica o correo electrónico, podemos proporcionarle cierta información personal a ese proveedor de servicios).
4.2. Utilizaremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que cualquier hotel o proveedor de servicios al que divulguemos su información confidencial cumpla con la Ley 19.628 Sobre la Protección de la Vida Privada de Chile (o un estándar equivalente) en cuanto a su uso y almacenamiento de su información personal. En particular, nuestros contratos con hoteles y proveedores de servicios establecen que pueden usar información personal relacionada con nuestros clientes, exclusivamente con el propósito de brindar servicios a nuestros clientes y que no pueden divulgar ni usar ninguna información personal de ese tipo.
4.3. Cuando haya completado una encuesta o recibido comentarios sobre un hotel u otro proveedor de servicios, podemos publicar parte o la totalidad de la información que nos ha proporcionado en la encuesta y/o comentarios en la Web y/o en nuestros perfiles de redes sociales. Sin su consentimiento previo por escrito, no publicaremos ninguna imagen o parecido de usted o su nombre completo en relación con los comentarios u opiniones.
4.4. Cuando, con su previa autorización expresa, publiquemos en la Web material escrito y/o audiovisual de su viaje haciendo referencia a alguna de sus cuentas en redes sociales, que anteriormente nos haya proporcionado (ej. Instagram, Twitter y/o Facebook).
5. Nuestro uso de cookies
5.1. Las cookies son archivos de texto almacenados, de forma temporal o persistente en el disco duro de su computadora. Las cookies se utilizan para autenticar, rastrear sesiones y mantener información específica sobre el uso y los usuarios de la Web (incluidas las preferencias del sitio del usuario o los contenidos de los carritos de compra electrónicos).
5.2. La información recopilada por las cookies es anónima. Puede eliminar todas las cookies que ya están en el disco duro de su computadora buscando archivos con “cookie” y eliminándolos. Además, si desea evitar que las cookies se almacenen en su computadora, puede editar la configuración de su navegador para que las cookies estén bloqueadas. Desafortunadamente, si bloquea las cookies, es posible que no pueda usar la funcionalidad completa de la Web. Para obtener más información sobre las cookies, visite: www.allaboutcookies.org
5.3. Para mejorar nuestra Web y los servicios que le ofrecemos, utilizamos cookies (temporales y persistentes), cookies autorizadas de terceros, y/u otras tecnologías para recopilar datos no identificables personalmente. Estos datos no identificables personalmente nos ayudan a rastrear el comportamiento de navegación, a crear ofertas o anuncios específicos o hechos a medida, y a monitorear y registrar las visitas y el uso de la Web.
5.4. Para entender cómo las personas usan nuestra Web y para fines de análisis de marketing y mejora de la calidad, nosotros (y/o proveedores de servicios de terceros) podemos recopilar, registrar, procesar y utilizar de forma anónima cierta información (incluyendo el número total de transacciones, páginas web visitadas, páginas de referencia / salida, tipo de plataforma, información de fecha / hora y detalles como el número y ubicación de los clics del mouse en una página determinada, movimientos del mouse, actividad de desplazamiento y las palabras de búsqueda que usa mientras usa el sitio.
5.5. Si continúa utilizando la Web, está de acuerdo con nuestro uso de cookies.
6. ¿Dónde almacenamos su información personal?
La información que recolectamos de usted puede ser transferida a, y alojada en, un destino ubicado en el Continente Americano. También podrá ser procesada por nuestro staff que opera fuera del Continente Americano o por uno de nuestros proveedores. Al entregar su información personal, está de acuerdo con esta transferencia, almacenamiento y procesamiento. Tomaremos los pasos razonablemente necesarios para asegurar que su información es tratada con seguridad de acuerdo con la presente política de privacidad.
7. Links a sitios web de terceros
7.1. La Web puede incluir links a sitios web de terceros. No somos responsables por el contenido de los sitios web de terceros. Antes de usar cualquiera de estos sitios web, por favor asegúrese de haber leído y entendido su política de privacidad y términos de servicio. Estos documentos regirán sus derechos y obligaciones cuando utilice el sitio web de terceros correspondiente.
7.2. Podemos permitir que los anunciantes de terceros publiciten en la Web. Los anunciantes de terceros, o compañías de publicidad de internet que trabajan en su nombre, a veces usan la tecnología para enviar (o “servir”) los anuncios que pueden aparecer en el sitio web directamente a su navegador. Reciben automáticamente su dirección IP cuando esto sucede. También pueden usar cookies, JavaScript, web beacons y otras tecnologías para medir la efectividad de su publicidad y personalizar el contenido publicitario. No tenemos acceso ni control sobre las cookies u otras características que puedan usar, y las prácticas de información de estos anunciantes y sitios web de terceros no están cubiertas por esta Política de privacidad. Comuníquese con ellos directamente para obtener más información sobre sus políticas de privacidad. No somos responsables de la recopilación, uso y divulgación de información personal por parte de sitios web de terceros a los que usted brinda información o visita.
8. Sus derechos
8.1. La Ley le otorga el derecho de solicitarnos que no procesemos sus datos personales con fines comerciales. Por lo general, le informaremos (antes de recopilar sus datos) si tenemos la intención de utilizar sus datos para tales fines o si tenemos la intención de divulgar su información a un tercero para tales fines. Puede ejercer su derecho a evitar dicho procesamiento marcando ciertas casillas en los formularios que usamos para recopilar sus datos. También puede ejercer el derecho en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en involved@travolution.org.
8.2. La ley le otorga el derecho a la modificación de su información personal cuando sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos. Así mismo podrá exigir la eliminación de su información personal cuando el almacenamiento de ella carezca de fundamento legal o estuvieren caducos.
9. Acceso a la información
La Ley le otorga el derecho de acceder a la información que se posee sobre usted. Su derecho de acceso puede ejercerse de acuerdo con la Ley de manera gratuita.
10. Cambios a nuestra política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Cualquier cambio que realicemos en nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página.
11. Contacto
Las preguntas, los comentarios y las solicitudes relacionadas con la privacidad son bienvenidos y deben dirigirse a info@travolution.org
